Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Il suffit de nous écrire à schinze@gmail.com avant l'expiration de ce délai.

 

Retour des livres

Les ouvrages doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après l'annonce de votre rétractation, dans leur état d'origine, complets et non abimés. Les frais de renvoi sont à votre charge. Adresse de retour communiquée par e-mail après votre demande.

 

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après récupération des ouvrages ou après preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Livres numériques (ePub)

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dès lors que vous avez donné votre accord exprès au téléchargement avant la fin du délai et renoncé expressément à votre droit de rétractation. Cet accord vous est demandé au moment de l'achat.

 

Produit abîmé ou erreur de notre part

Si un ouvrage arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 14 jours avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, frais de retour à notre charge. Cela ne remplace ni la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil), dont vous bénéficiez en tout état de cause.